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Internet | Weitere Infos | e-Commerce

	Eine Definition e-Commerce ist die Abbildung sämtlicher mit einer Geschäftstransaktion verbunden Aktivitäten im Medium Internet. Hierzu gehören neben der reinen Abwicklung des Verkaufs auch Aspekte des Pre- und After-Sales-Service, sowie Maßnahmen der Werbung und Kundenbindung.
Nicht nur Online-Verkauf, sondern umfassender Dienst am Kunden
	Durch den "e-Commerce-Ring" wird der umfassende Anspruch dieser Definition deutlich. Dahinter steckt die Erfahrung, daß alle Ansätze, die sich nur auf Teilaspekte stützen, bislang erfolglos blieben. Nur wer alle Aspekte des e-Commerce ernst nimmt und sich hierfür eine geeignete Strategie erarbeitet, wird damit auch erfolgreich sein.
Vorteile für Kunden Vorteile für Anbieter	Vorteile für die Marktteilnehmer Einer der Gründe, warum e-Commerce in aller Munde ist, liegt darin, dass er eine win-win-Situation herbeiführt, die Vorteile für alle Marktteilnehmer bietet. Für die Käufer: Besserer Service Einfachere Abwicklung der Markttransaktion Preisvorteile Customization Schnellere Bedienung Bessere Vergleichsmöglichkeiten Für die Händler: Geringere Transaktionskosten Mehr Kontrolle über vor- und nachgelagerte Prozesse bei Zulieferern und Distributionspartnern Verbesserte Pflege der Kundenbeziehungen Neue, performante Marketingkanäle Preisvorteile durch Ausschluß der Intermediäre
Ein Paradigmenwechsel findet statt strategische Orientierung Auf dem Weg zur Enterprise-Lösung	Der Trend ist deutlich Ging es vor fünf, sechs Jahren noch hauptsächlich darum, im Netz präsent zu sein, nutzen heute bereits zahlreiche Unternehmen das Internet für sicheres und schnelles Ein- und Verkaufen. Dabei hört man auch immer wieder von negativen Erfahrungen. Dabei wird deutlich, daß eine e-Commerce-Lösung strategisch durchdacht sein muß, um sie profitabel und investitionssicher einzusetzen. Der Übergang von funktionierenden, aber unrentablen Stand-alone-Lösungen hin zu einer wahren Internet-Business-Lösung ist eine entscheidende Voraussetzung, um auch im nächsten Jahrtausend wettbewerbsfähig zu bleiben. Um diesen Schritt zu schaffen, muss das E-Commerce-Modul möglichst nahtlos in vorhandene Datenbestände und Geschäftsprozesse integriert werden.

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Inhalt:

Was ist e-Commerce
Welche Potenziale bietet der elektronische Geschäftsverkehr, welche Vorteile entstehen für Händler und Käufer?

Strategieentwicklung
Schritte auf dem Weg in das e-Business

10 Erfolgsfaktoren
Welche Elemente fördern den Erfolg eines e-Commerce-Auftritts?