 e-Commerce Entwicklungsstufen
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 Jedes Unternehmen braucht eine e-Commerce Strategie  Diese Strategieentwicklung muss nicht mit großen Investitionen einhergehen. Die wichtigste und die einzig obligatorische Voraussetzung ist zunächst nur die aktive Teilnahme am Internet in Form einer eigenen Webpräsenz. Machen Sie eine detaillierte Ist-Analyse Ihres Internet-Auftritts anhand des Web Maturity Modells und stellen Sie fest, in welcher "Internet- Phase" sich das Unternehmen zur Zeit befindet:
oder die höchste entwickelte Stufe des
Stellen Sie fest, wo Sie stehen und wohin Sie wollen und machen Sie einen realistischen Plan für Ihre e-Commerce Strategie mit einfachen Bausteinen, die Sie nach und nach realisieren wollen: |
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Die Strategie kann zunächst nur so aussehen, dass Sie beobachten, wie andere mit e-Commerce umgehen und wie sich damit die Märkte verändern. Aufbauend auf diesen Beobachtungen fällt es wesentlich leichter, einen geeigneten Moment zu finden und die richtigen Maßnahmen zu entwickeln, um auch in das e-Business einzusteigen.
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Einen neuen Vertriebskanal aufbauen Oft wird eine e-Commerce-Lösung nur als Shop-in the-Box-Lösung angesehen, und der Einsatz von Internet Business wird total unterschätzt. Es wird gerne vergessen, daß es sich dabei um einen neuen Vertriebskanal handelt, der aufgebaut, gepflegt und auch beworben werden will. Es nützt niemanden, wenn eine e-Business-Lösung existiert, aber keiner in der Öffentlichkeit davon weiß oder nur durch Zufall darauf stößt. |
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Ziehen Sie sich die "Mütze" Ihres Kunden auf Customer Relations Feedback nutzen
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Ganzheitliche Lösungen entwickeln Fragen Sie nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden. Schnelligkeit und hohe Verfügbarkeit sind hier die Stichwörter. Direktes und schnelles Reagieren gehört ebenso dazu wie die Möglichkeit, kundengerecht maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und individuell auf Kundenanfragen zu antworten. Der Marketingbegriff "Customer Relations" steht hier für einen engeren Kontakt zum Kunden, der den Unternehmen erhebliche Wettbewerbsvorteile sichert. |
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