Erfolg durch strategische Orientierung

• Commitment der Geschäftsführung
• Ehrgeizige, aber realistische Ziele mit messbaren Erfolgskriterien
• Investitionsbereitschaft - auch ohne kurzfristige Amortisierungsperspektive
  
  

Erfolg durch Integration

• Integration der » Front-End-Anwendungen untereinander
• Integration mit den dahinter liegenden Geschäftsprozessen
• Vermeidung bzw. Abbau von Medienbrüchen
• Verzahnung der Online-Vermarktung mit bestehenden Distributionskanälen
  
  

Erfolg durch Kooperation

• Kooperation mit Technik-Providern (KnowHow ist erfolgskritisch)
• Strategische Kooperation mit Partnern aus der eigenen oder benachbarten Branchen
  
  

Erfolg durch Inhalte und Mehrwerte

• Schaffung von Added Values aus Kundensicht
• Zusatzinformationen
• Preisvorteile
• Bequemlichkeit
• Besserer Service
• Höhere Aktualität
  (z.B durch Echtzeit-Datenbankzugriff)
  
  

Erfolg durch Kritische Masse

• Funktionen abbilden, die sich besonders mit hoher Zahl an Nutzern realisieren lassen
  (Beispiele für Erfolg durch kritische Masse sind: Powershopping oder Online-Auktionen)
• Netzwerkeffekte
  je mehr Anwender, desto attraktiver ist das Angebot gegenüber alternativen Optionen
  
  

Erfolg durch Funktionalität

• Klare Strukturierung
• Benutzerfreundlichkeit der Schnittstellen
  und der Back-Office-Geschäftsprozesse
• Intuitive Navigation
• Hilfsangebote
• Aktualität, Pflege der Inhalte, News
• Angebot muss dem Wettbewerb mit konventionellem
  Handel standhalten hinsichtlich der Preise, des Service und der Beratung
  
  

Erfolg durch Nutzerfeedback

• Animieren der Nutzer zu kritischem Feedback
• Aufbau von Strukturen, die dieses Feedback in die Weiterentwicklung des Angebotes einfließen lassen
  
  

Erfolg durch Marketing

• Stringentes Marketingkonzept
  (wir bewegen uns auf einem globalen Markt!)
• Bewerbung der Webpräsenz auf allen traditionellen Kanälen
  (Printmedien, Visitenkarten und Briefköpfe)
  
  

Erfolg durch Vertrauen

• Der Benutzer muß Vertrauen zu dem Onlineangebot gewinnen
• Datenschutzbestimmungen beachten
• Verschiedene Optionen für die Transaktion anbieten
• Darstellung der Maßnahmen zur Datensicherheit
• Ggf. Widerruf-Angebote machen, die über die gesetzlichen Regelungen hinausgehen.
  
  

Erfolg durch Technik

• Technik ist die Triebfeder hinter allen anderen Erfolgsfaktoren.
• Nur die Auswahl einer zieladäquaten Technologie ermöglicht das Erreichen der definierten Ziele.